Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 02/09/2026
1. Qui sommes-nous ?
Les présentes Conditions Générales de Vente, également appelées « CGV », définissent les conditions dans lesquelles Koloriz propose et vend ses produits aux particuliers via le site koloriz.fr.
Koloriz est un atelier de personnalisation proposant des créations réalisées à la demande, notamment à partir des photographies transmises par ses clients.
Vendeur : OPSOMER Noël
Nom commercial : Koloriz
Statut : Auto Entrepreneur
SIRET : 48249066100030
Adresse : 69 Ter rue de Wervicq Bat A
59166 BOUSBECQUE
E-mail : contact@koloriz.fr
Téléphone : +33 6 62 64 76 51
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site koloriz.fr.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site.
3. Nos produits
Koloriz propose des produits classiques ainsi que des produits personnalisables.
Pour les produits personnalisés, le client peut être amené à transmettre une photographie, un prénom, un texte ou différentes informations nécessaires à la réalisation de sa création.
Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche produit avant la commande.
Nous faisons notre possible pour présenter les couleurs, dimensions et finitions de manière fidèle. Toutefois, le rendu peut légèrement varier selon l’écran utilisé.
4. Créations personnalisées
Lorsqu’une commande nécessite une photographie ou des informations fournies par le client, celui-ci doit vérifier attentivement les éléments transmis avant de valider sa commande.
La qualité finale d’une création dépend notamment de la qualité de la photographie fournie.
Une photographie nette, suffisamment lumineuse et de bonne résolution permettra généralement d’obtenir un meilleur résultat.
Le client reste responsable du contenu et des droits liés aux photographies qu’il transmet.
Koloriz se réserve le droit de refuser une photographie ou un contenu qui serait manifestement illégal, contraire aux bonnes mœurs ou susceptible de porter atteinte aux droits d’un tiers.
5. Commande
Le client sélectionne le produit souhaité, choisit les options disponibles puis ajoute le produit à son panier.
Avant de confirmer définitivement la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leurs options, leurs quantités ainsi que le montant total.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l’adresse indiquée par le client.
Nous recommandons de conserver cet e-mail.
6. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
TVA : 19,6%
7. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens proposés sur le site.
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont :
(CARTE BANCAIRE / STRIPE)
(PAYPAL)
(AUTRE MOYEN ÉVENTUEL)
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Koloriz ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées lors du paiement lorsque celui-ci est traité par un prestataire de paiement externe.
8. Fabrication
Les produits personnalisés sont préparés à la suite de la commande.
La personnalisation et la fabrication nécessitent un délai de préparation qui peut varier selon le produit et la période.
Le délai indicatif de préparation est précisé sur le site lorsque cela est nécessaire.
Une commande personnalisée peut donc nécessiter un délai différent d’un produit déjà disponible.
9. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Modes de livraison proposés : Mondial Relay
Zone(s) de livraison : (FRANCE / UNION EUROPÉENNE / AUTRES)
Les délais indiqués sont des délais estimatifs lorsqu’ils sont présentés comme tels.
En cas de retard exceptionnel, nous invitons le client à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
10. Réception de la commande
Nous recommandons au client de vérifier son colis dès sa réception.
Si le colis présente des dommages visibles, le client est invité à conserver les éléments permettant de constater le problème, notamment l’emballage et, si possible, des photographies.
En cas de produit endommagé, non conforme ou présentant un problème, contactez-nous rapidement à :
Nous examinerons la situation avec vous et rechercherons la solution appropriée.
11. Droit de rétractation
Pour les produits qui ne sont pas concernés par une exception légale, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’une vente à distance.
Le délai court, pour une vente de biens, à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Koloriz de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai légal.
Adresse e-mail : contact@koloriz.fr
Adresse de retour : 69 Ter rue de Wervicq Bat A
59166 BOUSBECQUE
Le produit doit ensuite être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le prévoit et que cette information lui a été communiquée avant la commande.
12. Produits personnalisés
Certains produits proposés par Koloriz sont fabriqués spécifiquement à la demande du client et personnalisés à partir des éléments qu’il fournit.
Conformément aux exceptions prévues par la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception concerne notamment les produits personnalisés réalisés à partir d’une photographie, d’un prénom, d’un texte ou d’une demande spécifique du client.
Cela ne prive toutefois pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, non conforme ou relevant des garanties légales applicables.
13. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés lorsque les conditions légales sont réunies.
La garantie légale de conformité s’applique notamment lorsqu’un bien présente un défaut de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter :
14. Erreur de personnalisation
Avant de valider une commande personnalisée, le client doit vérifier les informations saisies et les fichiers transmis.
Une erreur provenant des informations fournies par le client, par exemple une faute dans un prénom ou un texte, ne constitue pas nécessairement une erreur de fabrication de Koloriz.
Si une erreur est constatée, contactez-nous néanmoins : nous étudierons la situation avec vous.
15. Annulation d’une commande personnalisée
Une commande personnalisée peut entrer rapidement en phase de préparation ou de fabrication.
Toute demande d’annulation doit donc être adressée le plus rapidement possible à :
Si la fabrication ou la personnalisation a déjà commencé, l’annulation peut ne plus être possible lorsque la réglementation applicable ne l’impose pas.
16. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon les modalités prévues par la réglementation applicable et, lorsque cela est possible, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les conditions spécifiques applicables aux retours et remboursements sont détaillées sur la page Retours et remboursements du site.
17. Responsabilité
Koloriz ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’une information incorrecte fournie par le client ou d’un fichier transmis dans une qualité insuffisante pour permettre une personnalisation optimale.
Koloriz reste néanmoins responsable des obligations qui lui sont imposées par la réglementation applicable aux consommateurs.
18. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique explique notamment quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont les droits du client.
19. Réclamation
En cas de question ou de problème concernant une commande, nous vous invitons à nous contacter directement :
Nous privilégions toujours un échange direct afin de trouver une solution rapidement.
20. Propriété intellectuelle – Créations et visuels Koloriz
Les créations, visuels, illustrations, compositions graphiques, motifs, designs et contenus originaux réalisés ou développés par Atelier Koloriz, y compris lorsque certains éléments du processus de création font appel à des outils d’intelligence artificielle, sont susceptibles de bénéficier d’une protection au titre de la propriété intellectuelle lorsque les conditions légales de protection sont réunies.
L’utilisation d’outils d’intelligence artificielle dans le processus de création ne signifie pas que les créations de Koloriz sont libres de droits ou librement réutilisables.
Atelier Koloriz conserve notamment les droits attachés à ses apports créatifs humains, à ses choix artistiques, à la conception, à la direction du processus de création, à la sélection, à la composition, aux modifications, aux retouches et à l’intégration finale des différents éléments lorsque ceux-ci présentent un caractère original.
Sauf autorisation préalable et écrite d’Atelier Koloriz, toute reproduction, représentation, copie, modification, adaptation, diffusion, publication, distribution, commercialisation ou utilisation, totale ou partielle, des créations et visuels protégés présentés sur le site ou sur les supports de communication de Koloriz est interdite.
Le fait qu’un visuel soit accessible publiquement sur internet, sur le site koloriz.fr ou sur les réseaux sociaux d’Atelier Koloriz ne constitue en aucun cas une autorisation de le télécharger, le reproduire, le modifier ou de l’utiliser à des fins personnelles ou commerciales.
Toute utilisation non autorisée d’une création protégée pourra constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires et pourra donner lieu à toute démarche ou action prévue par la législation applicable, notamment en matière de contrefaçon.
Les éléments appartenant à des tiers, notamment les photographies, marques, logos, œuvres, ressources graphiques ou contenus utilisés avec autorisation, restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
La protection applicable à chaque création doit être appréciée au regard de sa nature, de son processus de création et des droits éventuellement détenus par des tiers.
21. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès de Koloriz, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Koloriz. Les coordonnées du médiateur doivent être communiquées au consommateur et figurer de manière visible dans les CGV.
Médiateur : (NOM DU MÉDIATEUR)
Adresse : (ADRESSE)
Site internet : (SITE INTERNET)
22. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.